رشد آنلاین اتفاقی نیست؛ مهندسی می‌شود

تبدیل شدن به برندی قابل اعتماد در ذهن مشتری، از یک تصمیم ساده شروع می‌شود: سرمایه‌گذاری روی حضور آنلاین. اگر می‌خواهید در این رقابت حذف نشوید، راه اندازی CRM سازمانی باید در فهرست اولویت‌های امسال شما باشد. مشتری‌ها معمولاً دو تا سه گزینه را مقایسه می‌کنند و به هر کدام اعتماد بیشتری بدهند سفارش می‌دهند. این‌جاست که راه اندازی CRM سازمانی وارد می‌شود؛ راهکاری که کسب‌وکار شما را از رقبای دیده‌نشده جدا می‌کند.

متخصصان رسا وب با ترکیب طراحی حرفه‌ای، سئو و تولید محتوا، نتیجه‌ای می‌سازند که دیده شود. مشتری امروزی قبل از تماس، شما را با رقبا مقایسه می‌کند؛ حرفه‌ای بودن جزئیات، برنده این مقایسه است. گزارش‌های دقیق به شما نشان می‌دهند کدام مسیر واقعاً فروش می‌آورد.

راه اندازی CRM سازمانی چه تغییری در کار شما ایجاد می‌کند؟

بی‌توجهی به این موضوع یعنی واگذاری رایگان بازار به رقبا؛ تصمیمش اما در دست شماست. در کنار رقبای بزرگ هم دیده می‌شوید، چون گوگل فقط حرفه‌ای‌ها را بالا نمی‌آورد؛ درست اجراشده‌ها را. کسب‌وکارهایی که در صفحه اول گوگل دیده می‌شوند، سهم بسیار بیشتری از تماس‌ها و سفارش‌ها می‌گیرند.

بازار هیچ‌وقت منتظر کسی نمی‌ماند؛ جای خالی شما را دیگران پر می‌کنند. هر ماه تاخیر در شروع، یعنی ماه‌ها عقب‌ماندن در رتبه‌ها و اعتمادی که رقبا می‌سازند. با راه اندازی CRM سازمانی تصویر برند شما از «یک مغازه» به «یک برند معتبر» تغییر می‌کند.

مزایای اصلی به یک نگاه

فروش شما دیگر به ساعت کاری و موقعیت جغرافیایی محدود نمی‌شود. مهم‌ترین امکاناتی که با راه اندازی CRM سازمانی در اختیار خواهید داشت، این‌هاست:

• اپلیکیشن اندروید و iOS اختصاصی با طراحی مدرن
• چت‌بات پاسخگویی و اتوماسیون فروش
• راه‌اندازی CRM برای مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری
• پنل مدیریت وب برای کنترل کامل اطلاعات و کاربران
• اتصال به درگاه پرداخت و سامانه‌های پیامک
• گزارش‌های لحظه‌ای فروش، سفارش‌ها و مشتریان
• امکان توسعه و افزودن بخش‌های جدید در آینده
• طراحی کاملاً واکنش‌گرا و سازگار با موبایل و تبلت

سفر مشتری با راه اندازی CRM سازمانی

مسیر مشتری با راه اندازی CRM سازمانی شفاف می‌شود: کاربر اپ یا سامانه شما را نصب و ثبت‌نام می‌کند، سرویس شما مسئله روزمره‌اش را ساده می‌کند، رضایت بالاتر، بازگشت دوباره و معرفی به دوستان و در نهایت فروش و وفاداری مشتری هر ماه بالا می‌رود. اعتمادسازی مهم‌ترین بخش ماجراست؛ مشتری باید حس کند با یک مجموعه جدی روبه‌رو است. مشتری‌های قدیمی راحت‌تر برمی‌گردند، چون ارتباط با شما همیشه ساده و در دسترس است.

ساده بگوییم: هر کسب‌وکاری که راه اندازی CRM سازمانی را درست اجرا کرده باشد، در مذاکره با مشتری دست بالاتر می‌گیرد. تصمیم‌های بزرگ همیشه از یک قدم کوچک شروع شده‌اند؛ قدم شما می‌تواند همین امروز باشد. هرچه این مسیر روان‌تر طراحی شود، نرخ تبدیل شما بالاتر می‌رود.

خطاهای رایج در مسیر راه اندازی CRM سازمانی

به‌جای استراتژی، فقط پست تصادفی می‌گذارند و نتیجه‌ای نمی‌بینند. گزارش نگرفتن از عملکرد، باعث می‌شود ندانید کدام تلاش‌ها واقعاً فروش آورده‌اند. خیلی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها سایت را می‌سازند ولی هیچ‌کس آن را پیدا نمی‌کند؛ چون سئو از اول دیده نشده است.

بعضی‌ها فقط دنبال ارزان‌ترین قیمت هستند و بعد سال‌ها هزینه بازسازی دوباره را می‌پردازند. راه فرار از این تله‌ها یک برنامه مشخص و اجرای مرحله‌به‌مرحله با نظارت حرفه‌ای است. هر روزی که در فضای آنلاین حضور ندارید، مشتری‌هایی که در گوگل جستجو می‌کنند به رقبای شما می‌رسند.

حضور آنلاین؛ ضرورت، نه تجمل

اگر مشتری شما کاربران و مشتریان شما باشد، بدون راه اندازی CRM سازمانی عملاً نامرئی هستید؛ چون کاربران و مشتریان شما اول در اینترنت جستجو می‌کنند و بعد اپلیکیشن یا سامانه شما را نصب و استفاده می‌کنند. کاهش هزینه جذب مشتری و افزایش نرخ تبدیل، دو نتیجه مستقیم راه اندازی CRM سازمانی است که هر صاحب کسب‌وکاری دنبالش است. از ظرفیت خالی تیم و تجهیزاتتان بهتر استفاده می‌کنید؛ چون سفارش‌ها منظم‌تر می‌رسند.

کسب‌وکارهایی که در صفحه اول گوگل دیده می‌شوند، سهم بسیار بیشتری از تماس‌ها و سفارش‌ها می‌گیرند. وقتی رقبا آنلاین دیده می‌شوند و شما نه، هر روز بخشی از بازار به آن‌ها می‌رسد؛ راه اندازی CRM سازمانی این روند را برمی‌گرداند. این‌جا یک واقعیت ساده وجود دارد: کاربران و مشتریان شما به سمت گزینه‌ای می‌روند که راحت‌تر پیدا شود و قابل‌اعتمادتر به نظر برسد.

همراهی رسا وب از ایده تا نتیجه

رسا وب تمام مراحل راه اندازی CRM سازمانی را به‌صورت یکجا و اصولی انجام می‌دهد: مشاوره، طراحی، اجرا و پشتیبانی. در پروژه‌های رسا وب، اول هدف کسب‌وکار شما مشخص می‌شود و بعد راهکار مناسب طراحی می‌گردد. تیم رسا وب با متخصصان طراحی، سئو و محتوا، پروژه را کامل تحویل می‌دهد؛ نه نصفه‌کاره.

نمونه‌کارهای واقعی رسا وب بهانه خوبی است تا کیفیت کار را با چشم خودتان ببینید. به‌روزرسانی‌های امنیتی و بکاپ‌گیری منظم، جزو استانداردهای کاری ماست. قدم اول فقط یک تماس است: 09104448657 و 09909508100؛ کارشناسان رسا وب راهکار متناسب با شرایط شما را پیشنهاد می‌دهند.

مراحل سفارش و همکاری با رسا وب

بعد از تماس، مشاور ما نیازهای شما را می‌شنود و راهکارهای ممکن را شفاف توضیح می‌دهد. در جلسه مشاوره، نمونه‌کارهای مشابه حوزه شما را می‌بینید و با اطمینان تصمیم می‌گیرید. پس از توافق، قرارداد رسمی بسته می‌شود و زمان‌بندی مراحل به شما تحویل داده می‌شود.

در طول پروژه، گزارش پیشرفت مرحله‌ای می‌گیرید و در هر مرحله نظر شما اعمال می‌شود. پرداخت مرحله‌ای و قرارداد رسمی، خیال شما را از هر دو طرف راحت می‌کند. هر تغییری که بعد از تحویل لازم شد، با یک تماس پیگیری می‌شود؛ پروژه شما فراموش نمی‌شود.

سوالات متداول

هزینه راه اندازی CRM سازمانی چقدر است؟

قیمت به امکانات انتخابی شما بستگی دارد. کافی است با شماره‌های 09104448657 و 09909508100 تماس بگیرید تا کارشناسان راهکار متناسب با بودجه‌تان پیشنهاد بدهند.

کار راه اندازی CRM سازمانی چقدر طول می‌کشد؟

بسته به حجم پروژه معمولاً بین چند روز تا چند هفته زمان می‌برد؛ زمان‌بندی دقیق در قرارداد مشخص می‌شود و گزارش مرحله‌ای دریافت می‌کنید.

آیا راه اندازی CRM سازمانی برای کسب‌وکار کوچک هم ارزش دارد؟

کاملاً؛ شروع کوچک و رشد مرحله‌ای دقیقاً همان مسیری است که ما به کسب‌وکارهای نوپا پیشنهاد می‌دهیم.